Borrar tu cuenta de Ad Social Media

Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta de la app Ad Social Media (by ADSOCY) y los datos asociados a ella.

Cómo pedirlo

1. Escribe a dpaillet@adsocy.com desde el correo de empresa con el que entras en la app, con el asunto «Borrar mi cuenta de Ad Social Media». Escribir desde ese correo es lo que nos confirma que la cuenta es tuya.

2. Te contestamos para confirmar que lo hemos recibido.

3. Borramos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.

También puedes escribirnos desde la app: abre el menú (el logotipo del centro de la barra de abajo) y toca Contactar.

Qué se borra

Tu cuenta de la app y todo lo asociado a ella: tu correo, tus sesiones (también las de las plataformas que dependen de ella), tus códigos de acceso y todas tus conversaciones con el chat, preguntas y respuestas.

Qué no se borra con ella

Tu cuenta de trabajo en Social Layers. Si en el menú de la app ves tu nombre, tu foto y tu empresa, vienen de ahí: es otra cuenta, la administra tu empresa, y borrar la de la app no la toca. Si también quieres borrarla, dínoslo en el mismo correo y te contamos cómo.

Lo que guardan los servicios que usamos. El proveedor que envía los correos con el código, el del modelo de inteligencia artificial que contesta en el chat y nuestras copias de seguridad lo eliminan solos en un plazo de 30 días.

Lo que la app guarda en tu teléfono (lo que marcas con el corazón, lo que sigues y tus preferencias) no lo tenemos nosotros: se borra al desinstalar la app o al borrar sus datos en los ajustes del teléfono.

Qué guardamos después

Solo una constancia de que se hizo el borrado: cuándo, quién lo hizo y el dominio de tu empresa. Ni tu correo ni nada que permita reconstruirlo.

Si quieres volver

Borrar la cuenta no te cierra la puerta: mientras tu empresa siga dada de alta, puedes volver a entrar con tu correo y empezarás con una cuenta nueva y vacía.

Más información

Qué datos usa la app y para qué, en Uso y privacidad.